Behandling av personuppgifter
När du använder grandershop.se behandlar vi dina personuppgifter. Vi värnar om att behandla dina personuppgifter på ett säkert sätt. Här nedan meddelar vi dig därför om vilka personuppgifter vi samlar in, hur de behandlas samt informerar dig om dina rättigheter i samband med behandling av personuppgifter.
Behandlingsansvarig för de personuppgifter vi behandlar är Grander® sverige. Dataskyddsombud kan kontaktas på e-postadressen: info@grandershop.se. Kontakta Grander®sverige om du har några frågor i samband med behandlingen av dina personuppgifter. Det gör du enklast via länken “kontakta oss” på vår hemsida.
I följande text hänvisar orden “vi” och “oss” alltid till Grander®sverige.
Syftet med och vår utgångspunkt för behandlingen av dina personuppgifter är att förbättra våra tjänster och – om du gör en beställning via vår hemsida – att uppfylla det avtal vi ingår med dig (se GDPR, art. 6, punkt 1 (b)). Dessutom måste vi spara viss information för bokföringsändamål, avgiftshantering och eventuell garanti- eller returhantering (se GDPR, art. 6, punkt 1 (c)). Som vi förklarar nedan behandlar vi också uppgifterna med utgångspunkt i ditt samtycke till GDPR, art. 6, punkt 1 (a).
Vilka personuppgifter samlas in och behandlas?
De personuppgifter som vi samlar in kan delas upp i två kategorier:
- Information som du ger oss
- Information som vi tar emot när du använder våra tjänster
A. Information som du ger oss
Om du väljer att handla hos oss samlar vi in och sparar den information du ger oss. Det omfattar:
- Ditt namn
- Din e-postadress, som vi använder för att skicka dig information om din beställning eller andra kundärenden
- Ditt telefonnummer, som vi använder för att skicka dig information om din beställning eller andra kundärenden
- Din adress, som vi skickar dina beställningar till
- Ditt födelsedatum (valfritt)
Det är frivilligt att lämna ut ovanstående uppgifter, men de är samtidigt nödvändiga för att du ska kunna använda eller beställa från hemsidan. Det betyder att du måste ange de här uppgifterna om du vill handla hos oss.
När du handlar på grandershop.se samlar vi in och sparar ditt namn, din adress, e-postadress och ditt mobilnummer. Vi behöver de här uppgifterna för att kunna skicka varorna till dig och kontakta dig om det uppstår frågor i samband med beställningen. Vi måste också spara denna information för bokföringsändamål, avgiftshantering och eventuell garanti- eller returhantering. Historiken raderas så snart syftet med behandlingen har uppfyllts. Av säkerhetsskäl sparar vi också IP-adresserna som används vid beställningar.
Vi sparar inte kreditkortsnummer internt, utan de sparas istället av vår betalningspartner, Svea Ekonomi. Det gör vi för att garantera en effektiv hantering av eventuella problem i samband med avgifter, upphävning av reservationer och kreditering.
Om du kontaktar vår kundtjänst eller kontaktar oss avseende andra frågor samlar vi in den information som du ger till oss i samband med kontakten. Det omfattar:
- Ditt namn
- E-postadress
- Telefonnummer
- Beställningsnummer
B. Information som vi tar emot när du använder våra tjänster
När du använder vår hemsida samlar vi in och sparar loggdata i samband med ändringar som görs av din kundprofil (t.ex. ändringar av din adress eller ditt telefonnummer), samt loggdata kopplade till kategorier och produkter som du klickar på eller söker efter. Det gör vi för att kunna spåra relevanta ändringar och lära oss om kundernas intressen, för att på så sätt förbättra vårt produktutbud och våra erbjudanden. Uppgifterna används också för att vi ska kunna visa dig liknande produkter eller skicka dig liknande erbjudanden (om du uttryckligen har bett oss att göra det). Uppgifterna används också för att generera trafikstatistik för bl.a. kapacitetsplanering.
Liksom många andra leverantörer av elektroniska tjänster använder vi “cookies” och liknande tekniker för att samla in information om din aktivitet, webbläsare och enhet. Klicka här om du vill veta mer.
Rätt till informationen och att bli glömd.
Enligt GDPR har du rätt att få ut informationen som finns samlad om dig själv. Vill du ha denna informationen skickar du ett mail till info@grandershop.se Du har även rätt att få denna informationen om dig raderad.
Bruk av databehandlare
Vi säljer inte vidare dina personuppgifter till tredje part, men vi vidarebefordrar information som adress, namn och telefon nummer till tredje part. Tredje part får endast visa data om det är nödvändigt för att de ska kunna utföra sina specifika tjänster till oss, så att vi i vår tur kan tillhandahålla dig våra tjänster. Relevanta uppgifter som måste samlas in för att genomföra köpet kommer att delas med våra betalnings- och transportpartner.
Google
www.google.com/analytics/
- Alla beställningar
- Produkter
- Kundbeteende på hemsidan
- Tracking av källa (var kunden kom ifrån)